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GARANTIA DOS PNEUS REFORMADOS

Garantimos a substituição integral do produto nos seguintes casos: 
 
✓ Soltura de banda de rodagem (ou “arrancamento da borracha”).

✓ Pneu não balanceia.

✓ Empenamento da carcaça. 
 
NOTA: o pneu apresentado em reclamação pelo cliente, cujo índice de desgaste da carcaça – TWI – já esteja superado, será imediatamente considerada como RECLAMAÇÃO IMPROCEDENTE, uma vez que o limite de utilização do produto já foi excedido, conforme item 5.5 da Portaria 554:2015.  
 
        Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

§ 2° Obstam a decadência:

I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;

II - (Vetado).

III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.

§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. 
 

 

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